校园IP广播系统是目前很多中小学采用的广播系统，它是在校园网络的基础上搭建的，IP广播系统在使用过程中会有一些常见的问题，多数也与网络有关，今天我们就把“校园IP广播系统常见问题及排除方法”介绍给大家

问题一：主控软件终端状态里只显示三个终端

故障现象：IP广播系统安装完成后，系统及终端配置正确，但主控系统却无法连通各个终端，通过广播控制主机上的网络广播软件查看终端状态时仅显示三个终端。

故障原因：此广播控制系统未注册或注册码已失效

排除方法：首先打开网络广播软件左上角的菜单，鼠标单击帮助选项，然后选择软件注册，弹出注册的对话框，看系统注册状态是否注册以及注册码是否过期。显示未注册或注册码失效，请立即联系厂家重新进行注册，注册成功后系统才能正常使用。

问题二：登陆网络广播软件时提示无法登陆服务器，导致广播系统不能使用

故障现象：在IP网络广播系统中，登录网络广播软件时，提示无法登陆服务器。

故障原因：广播控制主机IP地址与广播网络中其它终端的IP地址有冲突了。

排除方法：首先把广播控制主机的地址修改成其它不冲突的IP地址后，同时按“windows”+“R”键，出现“运行”对话框，输入“ping＋空格＋控制主机IP地址”，看是否能ping通。能Ping通就说明广播控制主机ip地址有冲突了。此时需要通过检查广播网络中所有的终端设备，及网络链路走向，找到与广播控制主机IP地址冲突的网络终端。分别切断前端交换机的电源，定位地址冲突的网络终端所连接的交换机，再通过网络查找到与广播控制主机IP地址冲突的网络终端，修改网络终端的IP地址，再将广播控制主机的IP地址改回原来的IP地址，此时再登录网络广播软件，显示正常。

问题三：登陆网络广播软件时提示系统服务未启动

故障现象：在IP网络广播系统中，登录网络广播软件时，提示系统服务未启动。

故障原因1：广播控制主机里杀毒软件禁用了广播软件的部分后台服务。

排除方法：首先先关闭广播控制主机上的杀毒软件，关闭杀毒软件后，找到广播软件的安装路径文件夹IP_jmsx.2.31.9.16，（软件版本号可能有所不同），鼠标双击打开后找到开始和停止服务程序StartSvc和StopSvc。然后鼠标双击运行StopSvc，运行完后再双击StartSvc，两个服务都运行完后再重新打开广播软件。还有一个解决方式就是重新覆盖安装广播软件。

故障原因2：广播软件后台的数据库损坏了

排除方法： 针对数据库损坏原因，最好的解决方式是把软件卸载了，重新安装广播软件，安装完后都能正常登陆。卸载软件之前“必须要备份好广播数据”。如果之前没有备份好数据，卸载重装后所有终端信息以及作息时间表都要重新调整整理。还有一种解决方式是联系厂家看是否能恢复修复被破坏的广播数据库。

问题四：广播软件终端状态里所有终端都显示不在线，都显示红×

故障现象：在IP网络广播系统中，主界面所有终端状态里都显示不在线，交换机网口灯都正常闪烁。

故障原因1：广播控制主机的IP地址配置不对或被改动，

排除方法：打开广播控制主机的“控制面板”，找到“网络和Internet或共享中心”选项，或右键打开电脑右下角网络连接图标，找到并打开网络与共享中心选项，然后选择“更改适配器设置”，找到本地连接，即自己连接的网络，单击右键选择“属性”。

在弹出的窗口中找到并双击打开“Internet协议版本4”，看IP地址是自动获取的还是手动添加的，如果广播控制主机IP地址是自动获取的肯定不对，必须改成手动添加。先点击“使用下面的ip地址”选项，然后输入正确的广播控制主机的IP地址，子网掩码和网关，输入完成后，点击“确定”即可。如果广播控制主机的IP地址是手动添加的，检查一下广播控制主机的IP地址、子网掩码和网关是否正确，如果不正确修改成正确的ip地址，点击“确定”即可。

故障原因2：广播控制主机的防火墙开启未关闭

排除方法：因为主机防火墙开启后，阻止了软件的部分后台服务，导致广播软件的一些后台服务端口与前端设备的端口无法通信造成终端不在线。关闭服务器防火墙就正常了。

关闭防火墙的步骤：

打开电脑主机的“控制面板”，找到“Windows防火墙”选项。或右键打开电脑右下角网络连接图标，找到并打开网络与共享中心选项。

再找到“Windows防火墙”选项，单击打开，找到打开或关闭Windows防火墙，单击该选项，在弹出的窗口中关闭防火墙，点击确定即可。

问题五：广播软件播放音乐时，有的网络音箱声音断断续续有杂音Ø

故障现象： 广播软件在播放音频文件时，通过网络音箱听声音，会出现声音卡顿断续现象。

故障原因1：网络音箱IP地址有冲突造成断续卡顿。

排除方法：首先查看所有终端的IP地址，是否有其他终端的IP地址与之重复，然后把卡顿断续的音箱网线拔了，同时按“windows”+“R”键，出现“运行”对话框，输入“ping＋空格＋终端IP地址”，看是否能ping通，能ping通，说明地址冲突。查找有冲突的IP地址，并把音箱IP修改成不冲突地址即可。

故障原因2：网络线路出现问题

排除方法：首先把有故障终端拿到主控室测试或拿到正常的教室测试，测试设备正常。说明网络链路有问题，需要检查网线和交换机端口是否正常。

故障原因3：设备本身故障。

排除方法：把出现故障的网络音箱与处于正常状态的音箱互换测试，判断是不是网络音箱本身的故障，如果是网络音箱本身出现故障了，请联系厂家，返厂维修。

问题六：软件播放音频文件时没有声音

故障现象： 终端音箱都显示正常，通过软件播放音频文件时没有声音。

故障原因1：MP3音频文件有问题

排除方法：首先检查音频文件的格式是否为标准的MP3格式文件，不是标准的MP3格式时需要用音频工具转换后再使用。然后用能正常播放的其它音频文件测试声音是否正常，测试正常说明是音频文件的格式问题。          

故障原因2：设备音量可能关了

排除方法：分别检查软件的终端音量，以及网络音箱的音量是否调整合适，以及是否处于关闭状态，有的网络音箱没有音量调节旋钮，只检查广播软件终端音量即可。

故障原因3：网络音箱故障

首先更换一台已经测试声音正常的网络音箱，或把故障网络音箱拿到控制室测试。判断是不是音箱自身的故障。如果是网络音箱自身的故障，请联系厂家，返厂维修。

问题七：定时打铃方案里的任务到点不自动执行，手动播放时铃声也不响

故障现象：在编辑好的定时打铃方案里，打铃任务不自动运行，手动播放任务也不运行。临时添加播放任务时可以正常播放。

故障原因：打铃方案里的打铃任务里编辑添加的打铃音频文件被删除了，或者是文件路径发生了改变。

排除方法：重新修改添加打铃任务中的打铃音频文件

问题八：通过软件里面的实时采播播放音乐和讲话时，网络终端不出声。

故障现象：在使用DVD、调谐器、话筒等外部音源时，通过网络广播软件播音室里的实时采播进行播放，网络终端状态显示正常，但没有声音。

故障原因1：软件的声卡选择不正确，未选择对应的输入端。

排除方法：打开广播软件，进入播音室，点击实时采播，显示声卡选择项，检查是否选择的是“线路输入”，如果选择不对，重新选择“线路输入”即可。

故障原因2：调音台与广播控制主机声卡的连接线连接错误

排除方法：检查调音台的主输出的与广播控制主机的音频输入接口连接是否正确，正确的接线方式是调音台上的主输出接到广播控制主机音频线路输入接口上，当广播控制主机作为音源时，广播控制主机的音频输出要接到调音台上的线路输入通道上。

故障原因3：音频线故障

排除方法：首先要更换测试好的音频线，测试判断是否是连接广播控制主机和调音台的音频线有问题，若有问题更换音频线即可。

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